Rückerstattungsrichtlinie

Allgemeiner Überblick

Diese Richtlinie erklärt, wann eine Rückerstattung für num.is-Interpretationen möglich ist und wann nicht. Sie gilt zusammen mit unseren Nutzungsbedingungen und schränkt die gesetzlichen Verbraucherrechte Ihres Wohnsitzlandes nicht ein.

Kostenlose Interpretationen

Kostenlose Interpretationen werden ohne Bezahlung bereitgestellt, daher gelten Zahlung und Rückerstattung nicht für sie.

Produktcharakter

Eine bezahlte Interpretation ist ein sofortiger digitaler Inhalt: Sie wird für Sie erstellt und sofort nach Zahlungsbestätigung bereitgestellt. Da sie sofort bereitgestellt wird und nicht „zurückgegeben“ werden kann, sind bezahlte Interpretationen in der Regel nicht erstattungsfähig, nachdem der Zugriff begonnen hat.

Kunden in der EU / EWR / Großbritannien — Widerrufsrecht

Wenn Sie Verbraucher in der EU, im EWR oder in Großbritannien sind, haben Sie in der Regel ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Bei digitalem Inhalt, der sofort bereitgestellt wird, erlischt dieses Recht nach Beginn der Bereitstellung, vorausgesetzt, Sie haben vorher ausdrücklich zugestimmt und bestätigt, dass Sie damit dieses Recht verlieren. Bei der Bestellung werden Sie gebeten, diese Zustimmung zu erteilen, damit die Interpretation sofort geliefert wird; wenn Sie dies tun, haben Sie kein Recht auf Rückerstattung bei Widerruf dieser Interpretation.

USA und andere Regionen

Sofern gesetzlich nicht anders vorgeschrieben, sind bezahlte Interpretationen endgültig und nicht erstattungsfähig nach Bereitstellung.

Wann wir Rückerstattungen gewähren

Wir erstatten, wenn die Interpretation bezahlt, aber nicht bereitgestellt wurde; wenn ein klarer technischer Fehler unsererseits die Interpretation unbrauchbar gemacht hat und wir ihn nicht beheben können; oder wenn Ihnen fälschlicherweise oder doppelt für eine Bestellung berechnet wurde. Solche Fälle werden individuell und in gutem Glauben behandelt.

Analysen mit Praktiker

Dienstleistungen mit einem Live-Dienstleister — schriftliche Analyse, Live-Beratung und Analyse zur Lösung — sind kein sofortiger digitaler Inhalt, und die Regeln für sie sind anders. Eine Anfrage kostet nichts und verpflichtet zu nichts: Die Kosten werden per E-Mail bestätigt, die Zahlung erfolgt erst, nachdem wir uns geeinigt haben.

Volle Rückerstattung — wenn die Ausführung noch nicht begonnen hat: Der Praktiker hat die schriftliche Analyse nicht begonnen oder das Treffen hat nicht stattgefunden. Volle Rückerstattung — wenn das Treffen aus unserem Verschulden nicht stattgefunden hat: Der Praktiker ist nicht erschienen, hat verschoben und keinen Ersatz angeboten.

Absage des Treffens weniger als 24 Stunden vor Beginn — 50%: Die Zeit des Praktikers ist bereits gebucht und kann nicht an jemand anderen verkauft werden. Eine Verschiebung nach Vereinbarung, wenn vorher gewarnt, kostet nichts.

Sobald die schriftliche Analyse eingereicht ist, gilt sie als bereitgestellt — wie jedes andere digitale Dokument. Wenn die Arbeit nicht dem entspricht, was wir beschrieben haben, schreiben Sie uns: Wir prüfen solche Fälle individuell und erstatten, wenn die Beschwerde berechtigt ist.

Wie man eine Rückerstattung anfordert

Um eine Rückerstattung anzufordern, schreiben Sie innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf an info@numbers.tools und geben Sie die Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems an. Wir bemühen uns, innerhalb weniger Werktage zu antworten, und genehmigte Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Anfechtung von Zahlungen (Chargeback)

Wenn Sie glauben, dass eine Zahlung fehlerhaft ist, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie einen Streit mit der Bank oder dem Zahlungssystem eröffnen — direkt lösen wir das fast immer schneller.

Kontakte

Bei Fragen zu Zahlungen oder Rückerstattungen wenden Sie sich an info@numbers.tools.